Service och Försäkring
På JOOLL vill vi att det ska vara enkelt att säga ja till en fantastisk JOOLL-cykel. Därför har vi satt ihop ett service- och försäkringspaket som hjälper dig att fokusera på viktigare saker i livet. Men vi vill såklart gärna se att du tar hand om din JOOLL-cykel. Slitage, skrapningar och bucklor är dock självklart en del av att ha en JOOLL-cykel och det ser vi bara positivt på☺.
Vad ingår i vårt servicepaket?
Det ska vara kul att äga en JOOLL. Därför har vi gjort allt vi kan för att göra det enkelt och så administrationsfritt som möjligt. I vårt servicepaket ingår en fast servicekontroll en gång om året på din arbetsplats (eller där din JOOLL befinner sig). Eller om det finns en mekaniker i närheten av JOOLL-användaren, brukar vi hänvisa dit istället. Service sker efter 6, 18 och 30 månader. Våra skickliga mekaniker kontrollerar cykeln och ser till att den får service. De drar åt, rengör, smörjer, pumpar däcken, korrigerar och justerar fälgar och kontrollerar slitdelar. Precis som en bil, behöver en JOOLL underhållas och kontrolleras. Allt detta ingår.
Om några slitdelar behöver bytas ut, erbjuder vi även detta på plats. Du kan också välja vårt ServicePLUS-paket, så att utvalda slitdelar och punkteringsreparationer ingår. JOOLL Race & MTB levereras med ett servicepaket som innehåller samma sak som ett standard JOOLL-servicepaket. Dvs. utan dämpare och andra komponenter som skiljer sig från ovanstående standardservice.
Vad innehåller servicePLUS-paketet?
På JOOLL bryr vi oss om att hålla dig igång, vilket är anledningen till att många väljer att lägga till ServicePLUS-paketet för att täcka mer ifall något skulle hända med din JOOLL.
ServicePLUS-paketet omfattar därför full täckning för utvalda slitdelar som inte är självförvållade. Detta inkluderar punkteringar, om kedjan går sönder, nya bromsbelägg, nya slangar, nya däck, nya pedaler och nya kablar. Däremot inkluderas inte vinterdäck. Med ServicePLUS reparerar vi utan extra kostnad för arbetstimmarna.
Men vi hoppas alltid på att du har gjort vad du kan för att hålla din cykel fri från skador.
Ditt ServicePLUS-paket gäller från det ögonblick du får din cykel tills din JOOLL period är över och cykeln returneras.
Priset för ServicePLUS-paketet (per JOOLL-cykel) är 149 SEK ex moms per månad.
Om du inte har valt ServicePLUS-paketet från början och vill uppgradera till ServicePLUS-paketet vid ett senare tillfälle tillkommer en startavgift på 499 SEK ex moms per JOOLL-cykel. Därefter är det 149 SEK per månad ex moms.
ServicePLUS-paketet kan inte läggas till på JOOLL Race & MTB-cyklar.
Batteriet och motorn har olika garantier på 1, 2 eller 3 år beroende på modell och tillverkare, vilket innebär att batteriet och motorn inte ingår i de slitdelar som omfattas av ServicePLUS-paketet.
Hur fungerar det?
Om du har otur är det som tur lätt att komma igång igen. Skriv till service.se@JOOLL.bike så ser vi till att du får den hjälp du behöver. I vissa få fall innebär reparationen av din cykel att du inte kan få tillbaka den direkt, men vi lovar alltid en noggrann granskning så att du kan få tillbaka din JOOLL så snart som möjligt. Kom ihåg att skriva, modell, ramnummer, var cykeln befinner sig och telefonnummer.
Hur är det med min försäkring?
Alla JOOLL-cyklarna har en 100-procentig olycksfalls-, stöld- och vandaliseringsförsäkring. Detta innebär att om du har varit med om en olycka eller om din JOOLL-cykel har blivit stulen så ska du direkt kontakta JOOLL och sedan får du en helt ny cykel. Det enda vi kräver av dig är att du har låst cykeln ordentligt med ett försäkringsgodkänt lås. Lyckligtvis täcker vår försäkring som sagt även om cykeln skadas av en olycka eller vandalism.
På så sätt kommer JOOLL alltid att göra allt för att hålla dig på vägarna. Försäkringen omfattar en självrisk på upp till 2 000 SEK för alla typer av cyklar. 2 000 SEK för cyklar utan el. 5 000 SEK för alla vanliga elcyklar (om batteriet inte stulits och återlämnas till JOOLL sjunker självrisken till 2 000 SEK). För MATE-cyklar gäller en självrisk på 5 000 SEK. För lådcyklar och speed pedelecs är självrisken 5 000 SEK (om batteriet inte stjäls och återlämnas till JOOLL sjunker självrisken till 2 000 SEK). Vid stöld efter leasingavtalets 12:e månad kan man inte köpa ut sin “nya” JOOLL cykel enligt de allmänna villkoren.
Vid en försäkringsanmälan måste följande lämnas tillbaka: Alla nycklar till låset och eventuella batterier. Om detta inte återlämnas kommer självrisken att uppgå till 50 % av cykelns nypris. Dessutom måste även alla andra eventuella reservdelar återlämnas, inklusive t.ex. laddare.
Obligatorisk ansvarsförsäkring för “Speed-Pedelecs” med en hastighet på 45 km/h
I våra JOOLLs med upp till 45 km/h (speedpedelecs) och våra elscootrar ingår även den lagstadgade utökade ansvarsförsäkringen i priset. Så här behöver du inte tänka på något annat än att njuta av din snabba JOOLL 🙂Dessa 45km/h (speedpedelecs) får inte köras utan denna försäkring!